Статьи

С помощью этого программного комплекса, вы получаете полную информацию по работе своей АТС  на основании которой можно принимать управленческие решения.
Установка колл-центра Poltys производится на сервер, клиентские приложения – агент и супервизор устанавливаются на компьютеры пользователей.

Возможности Агента:
мгновенный обмен сообщениями между другими агентами и супервизором
всплывающие окна
перевод вызова, ответ на звонок и т. д. с помощью удобного интерфейса

Возможности Супервизора:
управление всеми действия в режиме реального времени
создание отчетов по клиентам и истории всех вызовов в различных форматах
отправка отчетов на e-mail
просмотр и составление расписания всех операторов
запись разговоров
учет всех вызовов